Een consument heeft herhaaldelijk ervaren dat de sigaretten in pakjes van L&M menthol niet volledig zijn gevuld, wat leidt tot verspilling en zelfs brandwonden door het brandende papier. De klant vraagt zich af hoe hij een klacht kan indienen bij L&M.
Elke keer als ik een pakje van L&M mentol koop zijn er hoop sigaretten half vol… dit is niet alleen zonde omdat t al zo duur is, maar ik heb mijzelf ook al 2 keer verbrand door het papier wat daardoor in de brand gaat…… waar kan ik bij L&M zelf een klacht in dienen?
als de sigaretten weer vol zitten.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
