Bij het openen van een pakje sigaretten van L and M ontdekte de klant dat twee sigaretten niet goed waren afgewerkt, waardoor het filter niet goed om de vloei zat. Dit resulteerde in een defecte sigaret die niet kon worden gerookt. Een foto ter ondersteuning van de klacht is bijgevoegd.
Toen ik een sigaret uit mijn l&m pakje haalde trof ik 2 sigaretten aan waarvan het filter niet goed om de met tabak gevulde vloei heen zat. 1 sigaret probeerde ik aan te steken, helaas zat er een zodanig gat tussen de vloei en het filter dat ik niet aan de sigaret kon hijssen. Bijgevoegd een foto
Wanneer ik een sigaret wél kan roken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
