Shannon van de Water op 10 januari 2016 over L and M in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft recentelijk twee pakjes sigaretten van L and M gekocht en merkt op dat in beide pakjes de filters niet volledig bedekt zijn. Hierdoor is het moeilijk om de sigaretten te roken, wat als teleurstellend wordt ervaren gezien de prijs van het product.
Gisteren een pakje gekocht, vandaag weer. En alweer in beide pakjes is de filter niet helemaal bedekt waardoor je niets binnen krijgt. Meerdere sigaretten waren er zo aan toe. Echt niet netjes en ben ik niet gewend van l&m, je betaald er genoeg voor
Twee nieuwe (goeie) pakjes!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
