Een consument heeft een probleem ervaren met een pakje sigaretten van L and M, waarin een sigaret een defect filter heeft. Hierdoor blijft er enkel een mondstuk over, wat de rookervaring negatief beïnvloedt. De klacht is goedgekeurd.
in mijn pakje sigaretten zit een sigaret waarvan de filter zodanig geplakt is dat alléén het mondstuk als sigaret overblijft
dat daar een vergoeding tegenover staat in de vorm van sigaretten voor geleden ongemak
ik kan evt. een foro hiervan doorsturen, staat al op Facebook
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
