Een klant van Krups meldt dat het waterreservoir van hun koffiezetapparaat aan de onderkant lekt, ondanks dat het apparaat pas ongeveer een jaar oud is. Eerder had de klant al twee keer een nieuw reservoir moeten aanschaffen voor een ander apparaat. De klant vraagt zich af of ontkalken de oplossing kan zijn en zoekt naar een alternatief voor het kopen van een nieuw reservoir.
Goedendag, het waterreservoir lekt aan de onderkant. Voor de vorige dolce gusto toen ook al 2 x nieuw reservoir moeten kopen. Deze is nog maar ca 1 jaar. Kunnen we dit verhelpen door ontkalken of waar komt dit steeds door? Wil niet weer een nieuw reservoir kopen! Wat is jullie oplossing?
Reservoir repareren of vervangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
