Klacht: veel water weinig koffie door overstroming

Martin van Brakel op 12 juni 2016 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 12 juni 2016

Een gebruiker van de Krups Dolce Gusto meldt dat de machine water lekt tijdens het koffiezetten, waardoor slechts een derde van het water in het kopje terechtkomt en twee derde in het opvangbakje. Daarnaast functioneert de capsule-inprikmechanisme niet goed en reageert het scrollwieltje steeds minder op de instellingen, wat leidt tot verspilling van koffiecups.

Mijn Klacht:

De Krups dolce gusto lekt water. Als je koffie zet, gaat 2/3 van het water naar het opvangbakje en 1/3 in je kopje.
ook wordt de capsule niet meer ingeprikt op het foliegedeelte.
Soms gaat het goed maar helaas ook vaak mis hetgeen een hoop extra toch al kostbare koffiecups kost.
Ik heb het model met scrollwieltje, ook deze reageert steeds slechter op de in te stellen hoeveelheid streepjes.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht door de fabrikant of servicedienst word opgelost.

Gouden tips zijn ook altijd welkom.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM