Mijn Klacht:
Na aankoop bleek de koud water knop niet te werken. Geruild bij aankoop winkelen wederom zelfde probleem. Na contact met Krups opgestuurd voor technisch ondezoek. Bleek een software probleem met witte exemplaren ?? Nu al 2 weken geen koffie apparaat en na telefonisch contact werd er gereageerd dat het nog wel 2 weken kon duren. Het nieuwe exemplaar moet uit het buitenland komen. Al met al geen vriendelijk gesprek. 2 dure gesprekken met mobiel door wachtenden in de rij (minimaal 15 minuten).
Dus Dolce Gusto maakt het predicaat betrouwbaar en klantvriendelijkheid duidelijk niet waar.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een goed werkend koffie apparaat en enige tegemoetkoming in de telefoonkosten en gemis koffie apparaat
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
