Een consument heeft problemen ondervonden met een koffieautomaat van Krups die defect raakte tijdens de garantietermijn. Ondanks herhaalde klachten heeft de consument geen reactie ontvangen en kreeg hij een hoge rekening gepresenteerd, wat leidde tot onvrede over de klantenservice van het bedrijf.
Koffieautomaat van Krups stuk in garantietijd.
Geen garantie, wel dikke rekening.
2 x klacht ingediend. Geen enkele reactie.
Kloten bedrijf.
Als klacht wordt opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
