Een klant heeft een nieuwe verpakking latte macchiato caramel aangeschaft, maar constateert dat de kleur lichter is dan normaal en de smaak ontbreekt. Bij het proeven ervaart de klant alleen de smaak van melk, ondanks het gebruik van meerdere cups.
Gister kocht ik een nieuwe verpakking van de latte macchiato caramel. Tijdens het maken van de koffie viel al op dat de kleur lichter was dat normaal. Tijdens het drinken kwam ik erachter dat er totaal geen smaak aan zat. Proefde helaas alleen de melk. Heb meerdere cups geprobeerd maar steeds hetzelfde probleem.
Graag een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
