Klacht: Dolce gusto drop lekt langs onder

Ranlya op 17 januari 2018 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 17 januari 2018

Na meer dan twee jaar tevreden gebruik van de Dolce Gusto Drop, ondervindt de gebruiker een probleem met lekt aan de onderkant van het apparaat, waarbij een koffieachtige vloeistof naar buiten komt. De gebruiker vraagt om een oplossing, aangezien dit probleem blijkbaar vaker voorkomt bij andere klanten. Ondanks dit probleem blijft de tevredenheid over de koffie en thee behouden.

Mijn Klacht:

Beste.

Ik heb nu meer dan 2 jaar een dolce gusto drop en zijn er altijd tevreden over geweest maar nu begint die aan de onderkant te lekken. En serieus veel’
Is niet water dat eruit komt maar een koffie kleur.
Het lek zit echt aan de onderkant want het opvangbakje word regelmatig leeggemaakt en ik ontkalk hem enkel met de producten van dolce gusto zelf.

Wat kunnen wij hier aan doen? Als ik zo lees op forums zijn wij niet de enige met dit probleem.
Ik zou het heel jammer vinden moest ons toestel hierdoor stuk gaan want wij zijn voor de rest heel tevreden over de koffie en thee.

Hopelijk krijgen wij snel een reactie met de oplossing wat we hier kunnen tegen doen

Mvg

Wendy

Gewenste Oplossing:

Als onze machine stopt met lekken of wij een vervanging krijgen zullen wij heel tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM