Klacht: de koffie machine is gaan roesten

Jayden2010 op 25 juni 2016 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 25 juni 2016

Een klant van Krups heeft een klacht ingediend over roestvorming in zijn koffiezetapparaat, specifiek bij het magneetje in het schuifje voor de koffie. Na het opsturen van het apparaat ontving hij een kostenopgave van 95 euro voor reparatie, terwijl het apparaat nog geen drie jaar oud is en hij eerder ook problemen had met eerdere modellen. Ondanks de smaak van de koffie heeft de klant besloten dat dit zijn laatste aankoop van een Krups-apparaat zal zijn vanwege de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Het magneetje in het schuifje waar je de koffie in doet was gaan roesten waardoor het ijzeren plaatje er achter ook was gaan roesten en er op gegeven moment uit viel ik heb het apparaat netjes opgestuurd en kreeg bericht dat de kosten 95€bedroegen ik had mijn apparaat nog geen 3 jaar en dit was al de derde devorigge waren na ruim 2 jaar al stuk ik heb nu de nieuwste gekocht omdat we de koffie heel lekker vinden maar dit zal ook mijn laatste zijn ik vind het een dure bedoening zo

Gewenste Oplossing:

Mijn koffie machine heb ik jullie laten houden omdat de kosten voor het maken duurder waren dan een nieuwe wat ik belachelijk vindt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Krups nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM