Een gebruiker van een Dolce Gusto koffiezetapparaat van Krups ervaart dat er alleen opstartgeluid te horen is, maar er komt geen water uit de machine, waardoor er geen koffie gezet kan worden. Ondanks het schoonmaken van de naald volgens de handleiding, blijft het probleem bestaan. De machine heeft emotionele waarde voor de gebruiker, aangezien deze van een overleden vader is gekregen.
Ik krijg geen water meer uit mijn dolce gusto alleen opstartgeluid en dan geen water.naald schoongemaakt zoals in de handleiding maar tevergeefs.machine is helemaal niet oud en hen hem van overleden vader gekregen dus ook nog een beetje emotionele waarde.
Als mijn probleem is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Krups
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
