Klacht: Zogenaamde aanbieding Kruidvat Club

MC2 op 18 juni 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 juni 2022

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over een aanbieding van Paradontax tandpasta, waarbij de prijs als aantrekkelijk wordt gepresenteerd, maar in werkelijkheid niet voordeliger is dan de reguliere prijs. De klant merkt op dat Kruidvat vaak hogere originele prijzen hanteert dan concurrenten en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail.

Mijn Klacht:

De duurste tube Paradontax is normaal 6,19 bij het kruidvat.
Nu deze zogenaamde aanbieding:
2 tubes Paraontax Tandpasta van 21,38 voor 7,49

Ik zie vaak een van/voor aanbieding. Bijvoorbeeld van gezichtscrème van Florena.
De originele prijs is bij het Kruidvat 10 euro duurder dan bij andere winkels.

Ik check dus steeds de prijs wat een produkt normaal kost bij het Kruidvat bij andere winkels, omdat ze echt sjoemelen met de prijzen.

Ik wil dit melden bij het Kruidvat, maar zit al bijna een half uur telefonisch in de wacht. Op een eerdere klacht via mail kreeg ik geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat het Kruidvat eens een keer wel contact met mij opneemt en uitlegt hoe dit kan. In de winkel halen ze alleen maar hun schouders op toen ik het doorgaf.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MC2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM