Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst op 18 september met de verwachting dat deze de volgende dag, op 19 september, geleverd zou worden. Echter, mijn bestelling wordt pas op 30 september geleverd, wat betekent dat ik 12 dagen moet wachten. Toen ik contact opnam met de klantenservice om te vragen waarom mijn bestelling zo lang duurt, kon de medewerker geen verklaring geven en vertelde hij: “Ik heb geen idee.” Dit vind ik onacceptabel. De beloofde levertijd van “morgen in huis” is niet nagekomen en het gebrek aan duidelijkheid van de klantenservice is zeer teleurstellend. Voor mij voorlopig geen online bestellingen meer bij Kruidvat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er een medewerker contact met mij opneemt om deze situatie te bespreken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
