Veroneide Oliveira da Silva Van Drimmele op 20 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat in Heerhugowaard heeft zich beklaagd over een verwonding aan de vinger door de rand van de zelfscan. Ondanks het verzoek om hulp gaf een medewerker aan niets te kunnen doen, en de klant ontving slechts een doekje om het bloed schoon te maken, zonder verdere excuses.
Rand van de zelfscan te scheppen, vandaar mijn vinger gesneden.
Medewerker gaaf aan niets te kunnen doen. Één doekje gekregen om de bloed te schoonmaken maar geen sorry. Ik vond niet zo netjes. Het was in de kruidvat middenwaard Heerhugowaard.
Het moet wel naar gekeken worden de volgende keer als ik naartoe ga, wil ik de manager spreken. Vandaag had ik veel haast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
