Klacht: Wimperkruller kruidvatmerk

Berg-1 op 28 september 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 september 2022

Een klant heeft een wimperkruller van het Kruidvat gekocht die na één keer gebruik kapot ging en daarbij een groot aantal wimpers uittrok, wat pijn veroorzaakte. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Kruidvat om de klacht en foto's te delen, maar kon geen e-mailadres vinden en kreeg geen hulp van de live chat.

Mijn Klacht:

Zojuist een nieuwe wimperkruller gekocht. Een keer gebruikt en deze trok letterlijk de helft van mijn wimpers uit doordat het kapot knapte (heb er foto’s van). Deed erg pijn aan mijn oog. Hoe kan zoiets verkocht worden? Normaliter koop ik de wimperkruller altijd van Kiko maar ik dacht nu probeer van het Kruidvat. Kruidvat wilde ik mailen met de klacht en foto’s, helaas nergens een e-mailadres te vinden. Geprobeerd via de live bot Kiki maar die begrijpt het helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Uit het assortiment halen en geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Berg-1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM