Klacht: Wenkbrauwen bijna weg

Lydia.v op 14 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 mei 2022

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de Ink Brow Gel van Essence, die volgens de verpakking 72 uur zou moeten blijven zitten. Na 48 uur werd het product hard, waardoor het verwijderen ervan moeilijk was en de klant meer dan de helft van haar wenkbrauwen verloor. Ze is teleurgesteld omdat er geen waarschuwing was dat het product hard zou worden of schade aan de wenkbrauwen kon veroorzaken.

Mijn Klacht:

Ik had brow like a boss gekocht. Ink brow gel van essence wat 72u zou moeten blijven zitten. Het spul word heel hard en na 48u wou ik het er voorzichtig af halen maar dat ging lastig omdat het hard was geworden. Ik had mijn wenkbrouwen met kokos olie ingesmeerd in de hoop dat het spul wat zachter zou worden en dat deed het wel maar net niet genoeg. Ik ben meer dan de helft van mijn wenkbrauwen kwijt. Als ik dit had geweten had ik het nooit gekocht. Nergens staat bij dat het hard word of evnt m’n wenkbrauwen kam schaden

Gewenste Oplossing:

Nieuwe wenkbrauwen krijg ik niet zomaar aangezien ze met wortel er uit kwamen. Of tot mijn wenkbrauwen weer oké zijn gratis producten er voor en anders wil ik dat er geregeld word voor een andere oplossing voor eventueel mijn wenkbrauwen terug want dit is echt schaamtelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lydia.v
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM