Klacht: Wel vouchers uitgeven maar geen kaarten voor pretpark beschikbaar

Der1 op 26 augustus 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 augustus 2024

Kruidvat heeft vouchers uitgegeven voor gratis kaartjes naar pretparken, maar na een periode van serverproblemen blijkt dat de meeste parken uitverkocht zijn. Dit wordt als een teleurstellende en bizarre actie ervaren door de klager.

Mijn Klacht:

Er worden als een malle vouchers uitgegeven om een gratis kaartje voor pretparken te krijgen.
Echter nadat geruime tijd de server voor de aanvraag er uit lag blijkt dat de meeste parken uitverkocht zijn. Wat een bizarre actie is dit.

Gewenste Oplossing:

Voldoende kaarten aanbieden die overeenkomen met de uitgegeven vouchers.
Zorgen voor een perfecte serverbereikbaarheid afgestemd op de te verwachten capaciteit aanvraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Der1

2 jaren geleden - Kruidvat marketingafdeling kan beter opgedoekt worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM