Mijn Klacht:

Op de website had ik een aanbieding gezien van 12 stuks AA batterijen voor € 4,99 en de 2e voor de halve prijs. Met deze wetenschap ging mijn echtgenote 2 pakjes kopen. Buiten gekomen constateerde ik bij het controleren van de kassabon echter, dat ik voor beide pakjes de volle prijs had betaald.
Mijn echtgenote ging terug naar de winkel met haar klacht en toonde de afbeelding van de actie op de website aan de medewerkster. Waar zij excuses voor de vergissing verwachtte, kreeg zij echter tot haar stomme verbazing te horen:
“Nee, dat doen wij niet, wij geven nooit korting op grote verpakkingen.”(!!!)

Ik kocht 6 doosjes Paracetamol van 50 stuks. Weer werd mij verteld, dat ik maximaal 3 stuks mocht kopen. Ik dacht dat deze idioterie nu wel voorbij was, temeer omdat nergens in de winkel of op de site dit maximum te kopen aantal kenbaar wordt gemaakt.
Op welke grond wordt mij dan de aankoop van 6 stuks geweigerd?
Het is bovendien een volstrekte idiote en belachelijke regel. Bij de buren van Lidl en AH kan ik desnoods de hele voorraad meenemen. Of ik ga na een andere Kruidvat, of ik kom na 5 minuten terug, of ik koop 3 stuks voor mij en 3 stuks voor de buurvrouw, die ik apart betaal. Wie heeft in hemelsnaam deze idiote, belachelijke en onuitvoerbare regel bedacht? Medewerkers worden nodeloos met een krankzinnige opdracht opgezadeld, die alleen maar veel ellende en tumult geeft aan de kassa!

En dan wil je klagen per email omdat je ook bijlagen (kassabon) wil meesturen, maar die mogelijkheid biedt Kruidvat niet. Je kunt alleen maar bellen of chatten met Kiki of klagen via Twitter of Facebook, maar die heb ik beide niet en wil ik ook niet hebben. Een klacht goed onderbouwen en bijlagen meesturen is bij Kruidvat dus onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Excuses en geld terug en reprimande aan de winkel voor het bewust niet toepassen van actieprijzen.