Klacht: wachtwoord vergeten

[email protected] op 05 augustus 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn wachtwoord voor de fotoservice te resetten, maar krijgt steeds te horen dat er een storing is. Hierdoor kan hij zijn boek, dat hij voor een verjaardag heeft gemaakt, niet bestellen. De klant is gefrustreerd en overweegt om in de toekomst geen boeken meer bij Kruidvat te maken als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Heb al hele week gebeld dat ik mijn wachtwoord niet weet van fotoservice kan mijn boek niet bestellen. iedere keer zeggen ze dat storing is. ik heb een boek gemaakt voor verjaardag en ik wil het nu graag bestellen. ik kan nergens mijn wachtwoord vergeten invullen. wel op kruidtvat be. maar dan moet ik boek in belgie halen. ik heb mijn boek op nederlands kruidtvat gemaakt. ben t hele maal zat. heb al zeker 100 boeken gemaakt maar als dit niet snel wordt opgelost maak ik er geen meer bij jullie. hoop dat jullie mij iets sturen dat ik mijn wachtwoord vergeten opnieuw kan invullen.

Gewenste Oplossing:

als het zo snel mogelijk wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM