Klacht: Wachtrij gecrashte site Uitverkocht

Online kopen op 21 maart 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 maart 2024

Een klant van Kruidvat ervaart frustratie door technische problemen op de website tijdens een aanbieding. Na herhaaldelijk in de wachtrij te hebben gestaan en foutmeldingen te krijgen, lukte het uiteindelijk om producten in het winkelmandje te plaatsen, maar bij het afrekenen was het mandje leeg. Tot overmaat van ramp was het product later weer op voorraad, maar tegen een hogere prijs.

Mijn Klacht:

De website Kruidvat had afgelopen woensdag een aanbieding tussen 18 uur en 00.00 uur
Heel fijn dat de website dan meerdere malen fouten geeft. In het begin kom je in een wachtrij omdat het zo druk is. Vervolgens crasht de website steeds hij geeft steeds een foutmelding als je het product in je winkelmandje wilt stoppen
Na een tijd proberen Is het gelukt maar dan wil je afrekenen is heel je winkelmand ineens leeg. Heel frustrerend is dit als dit een aantal keren gebeurd
Vol goede moed blijven proberen dan is het product na 3 uur ineens helemaal uitverkocht. Nu donderdagochtend voor 9 uur is het product echter weer ineens op voorraad maar dan voor veel duurder hoe kan het nu ineens weer op voorraad zijn

Ik wil dat de producten gewoon gekocht kunnen worden voor de aanbiedingsprijzen

Gewenste Oplossing:

De gewenste producten ontvangen met de aanbiedingsprijs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Online kopen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM