Mijn Klacht:
Wat een belachelijke winkel is dit. Paden staan overvol en niemand kan er fatsoenlijk door. De filiaalmanager is een drama. Hij blaft een medewerker af waar klanten bij zijn en wanneer hij bij moet draaien en je aangeeft dat de korting niet van een product af gaat, kun je een grote mond krijgen. Hij gaat niet kijken bij het vak waar duidelijk dus de verkeerde actie opstaat, maar loopt een rondje door de winkel en gaat nota bene een andere klant helpen. Hierna slaat hij zonder overleg 2 andere producten extra aan en laat je meteen betalen.
Walgelijk gewoon! En gezien de andere reviews ligt het probleem niet bij de klant.
De winkel is een klerebende en de medewerkers zijn bijna allemaal gigantisch on klantvriendelijk en schuiven alles op een collega af die al druk genoeg is, terwijl zij niets staan te doen met zijn tweeën. Kruidvat doe hier wat aan!!
Daarnaast is de service via de chat op Facebook een drama. Je krijgt een standaard bericht dat er van een actie dat met kinderen te maken heeft een cadeaubon niet geleverd kan worden. Erg netjes naar mensen zoals ik die geen kinderen kunnen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Aangezien het niet de eerste keer is dat de filiaalmanager negatief in het nieuws komt, lijkt het me handig om deze meneer ontslag aan te bieden.
De contact service moet vele maken beter. Er wordt totaal niet gereageerd op klachten.
(10)
