Klacht: Voucher voor tijdschrift abonnement a € 9,75 bij aankoop van 1 vel Kerstzegels niet te activeren.

Hans 2912 op 22 november 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 november 2018

Een klant heeft bij Kruidvat een vel Kerstzegels gekocht en ontving een voucher voor een tijdschriftabonnement ter waarde van € 9,75. Bij het proberen te activeren van de voucher op de aangegeven website lukte het echter niet, en er was geen informatie te vinden over de beschikbare tijdschriften. De klant voelt zich hierdoor misleid.

Mijn Klacht:

Vandaag gekocht bij Kruidvat: 1 vel Kerstzegels. Daarbij een voucher gekregen. Te activeren op www.kruidvat.nldecemberactie. Dit leverde niets op. Laat staan dat je toekomt aan het invoeren van die 19-cijferige activatiecode!
Ook niet te vinden de titels van de 7 tijdschriften, waaruit gekozen kan worden.
Dit is een kat in de zak.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 1) vooraf weet om welke 7 tijdschriften het gaat
en 2) kan activeren zoals op het voucher vermeld wordt (zie boven)
Nog niet bij Kruidvat geweest, het is bijna 00.00 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM