Klacht: Voorwaarden mobiel opwaarderen

Ck2022 op 31 december 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 december 2022

Een klant van Kruidvat heeft meer dan acht maanden geprobeerd de voorwaarden voor Kruidvat Mobiel Opwaarderen in te zien, maar ontvangt telkens een foutmelding bij het openen van de betreffende pagina's op de website. Ondanks herhaaldelijke meldingen aan Kruidvat is er geen oplossing geboden. De klant vraagt zich af of het beter is om deze kwestie bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) te melden.

Mijn Klacht:

L.S.,

Meer dan 8 maanden probeer ik de voorwaarden in te zien van o.a. Kruidvat Mobiel Opwaarderen.
Telkens krijg ik op de website de melding:
Deze pagina is niet bereikbaar https://www.kruidvat.nl/medias/sys_master/h5b/h7c/8900215406622/Kruidvat-mobiel-Prepaid-2.pdf, en
Deze pagina is niet bereikbaar https://www.kruidvat.nl/medias/sys_master/h61/h7c/8900215603230/Kruidvat-mobiel-helder-2.pdf.

Dit heb ik doorgegeven aan Kruidvat, maar helaas geen verandering.
Verschillende browsers geprobeerd enz. Kan ik dit beter melden aan de ACM?

Weet iemand een manier om deze voorwaarden in te zien?

Gewenste Oplossing:

Voorwaarden vrijgeven van producten die je verkoopt.
Is trouwens wettelijk verplicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ck2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM