Een klant van Kruidvat heeft problemen met de activatie van zijn voordeelkaart, die volgens de computer geactiveerd zou moeten zijn. Bij de vestiging in Loosdrecht blijkt de kaart echter niet geactiveerd te zijn, wat zowel de klant als de verkoopster niet begrijpen. De klant heeft op advies van de verkoopster contact opgenomen via e-mail.
Ik heb sinds kaart een voordeelkaart van het Kruidvat. Hij is geactiveerd, heb ik nagekeken op de computer maar bij het Kruitvat in Loosdrecht, blijkt hij toch niet geactiveerd! iK BEGRIJP ER NIETS VAN EN DE VERKOOPSTER BIJ HET kRUIDVAT OOK NIET. Zij raadde mij aan U een e-mail te sturen.
Bij deze:
Het nummer van mijn kaart is: 2621404037188
Een goed werkende voordeelkaart !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
