Klacht: vervangend product 2x duurder

NNijhof op 01 mei 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het vervangende product dat aangeboden wordt voor het tijdelijk niet leverbare Nutrilon - Nutriton. Hoewel het huismerk johannesbroodpitmeel voor dezelfde prijs wordt aangeboden, is er meer van het product nodig, waardoor de kosten verdubbelen. De klant ervaart bovendien onvriendelijke service van de klantenservice, die het gesprek beëindigde.

Mijn Klacht:

Voor ons zoontje voegen bij het Johannesbroodpitmeel van Nutrilon – Nutriton toe aan zijn voeding tegen het spugen. Dit product is tijdelijk niet leverbaar en daarom biedt Kruitvat het johannesbroodpitmeel aan van eigen huismerk, voor dezelfde prijs. Echter heb je 2x zoveel product nodig als het origineel, waardoor het product dus 2x zo duur uitpakt.
Ik heb geprobeerd dit te melden bij Kruitvat maar de klantenservice was onbehulpzaam en verbrak het gesprek…

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van de prijs in het assortiment.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NNijhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM