Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar ontving een product met een beschadigde verpakking. De klant kan niet naar de winkel gaan en ervaart dat telefonisch contact niet serieus wordt genomen.
Bestelling online gedaan en vandaag ontvangen. Hierbij een product waarvan de verpakking helemaal in de kreukels ligt. Ik ben niet in staat om naar de winkel te gaan en telefonisch neemt men het niet serieus.
Nieuw product of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
