Klacht: Verkoopmedewerkster erg brutaal en intimiderend

Janno000000000 op 19 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant ervaarde een onaangename situatie bij Kruidvat in Apeldoorn, waar een verkoopmedewerkster op een dreigende manier reageerde toen de klant zonnebrandcrème aan het testen was. De medewerkster intimideerde de klant door te dreigen met een winkelverbod en politie, wat de klant als onprofessioneel en onvriendelijk beschouwde.

Mijn Klacht:

Ik was zonnebrand crème aan het testen ik wist niet dat dit niet mocht stond ook niet aangegeven waarop Kruidvat ordeplein Apeldoorn verkoopmedewerkster dreigend op ons af kwam en ik verplicht werd het artikel te kopen ( dit heb ik uiteraard niet gedaan ) en toen dreigde ze met een winkelverbod en politie en we waren geen keizer van de winkel ze kwam op ons erg overspannen en brutaal over en bleef ze intimiderend naast ons staan . Dit is absoluut geen klantvriendelijkheid en de manier hoe ze het duidelijk maakte kan op een hele andere toon gebracht worden.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat deze vrouw tijdelijk thuis moet blijven of ontslagen moet worden want ben bang dat er op deze manier weinig klanten terug komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM