Klacht: Verkeerde product werd niet terug genomen

Mellowc op 11 juli 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 juli 2019

Een klant van Kruidvat kocht op 5 juli een parfum, in de veronderstelling dat het om het nieuwste product van het merk ging. Bij terugkomst op 11 juli werd het product niet teruggenomen omdat de folie eraf was, ondanks dat de klant niet kon zien of het het juiste parfum was. De klant voelde zich onterecht aangesproken door het personeel.

Mijn Klacht:

Op 5 juli heb ik een luchtje van guezz gekocht met in de veronderstelling dat dit het nieuwste kuchtje was van dit merk verkoopster zei dat ik het mocht terug brengen . Thuis open gemaakt en bleekt niet het luchtje te zijn . Vandaag op 11 juli terug willen brengen ! Kreeg een hele preek . En werd niet terug genomen omdat de folie eraf was ! Kan niet aan de doos zien of het het juiste luchtje is ! Vond dat ik als een klein meisje bent aan gesproken

Gewenste Oplossing:

Wil me geld terug ! Vond het niet klant vriendelijk ! Bezoek de kruitvat altijd met plezier maar vind dit echt een domper

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Alle klachten die gemeld zijn door Mellowc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM