Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij kruidvat via de webshop en mijn klantenpas. Bij de bestelling heb ik mijn juiste adres opgevoerd, echter sturen ze het nu naar mijn oude adres die in mijn accoutgegevens stond. Ik heb een bevestigingsmail met het bezorgadres wat mijn juiste adres is, en toch sturen ze het naar een verkeerd, niet aangegeven adres. Ik heb inmiddels 4 keer telefonisch en 2 keer per mail contact opgenomen in de afgelopen 5 dagen en krijg als antwoord dat ze dit niet kunnen aanpassen en ik het maar moet regelen met de bewoners van mijn oude adres. De “klantenservice” kan geen aanpassingen doen en willen ook geen actie doorzetten naar de afdeling die dit wel kan. Ik moet zelf maar een mail sturen en bewijzen dat het juiste bezorgadres op mijn bestel bevestiging staat. Daar krijg ik dan binnen enkele werkdagen een antwoord op. Nou dan is het al te laat en kan ik dus fluiten naar mijn spullen en mijn geld. Waardeloze service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling ontvangen op mijn huidige adres, of anders mijn geld terug
(10)
