Klacht: veel producten niet beschikbaar om te bestellen

van Deuveren op 09 november 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 november 2023

Een klant van Kruidvat uit haar frustratie over het feit dat veel producten in de online folder niet beschikbaar zijn voor bezorging. Ze merkt op dat producten vaak al snel na de publicatie van de folder niet meer te koop zijn en vraagt zich af waarom er een folder wordt gemaakt als de helft van de producten niet beschikbaar is. Ook het ontbreken van kerstdecoratie voor bezorging wordt als teleurstellend ervaren.

Mijn Klacht:

Hallo Klantenservice, Ik vindt het raar en frustrerend dat bij elke Kruitvat folder van Kruitvat.nl online, heel veel producten die je aanklikt en interessant vindt, niet kunt kopen via bezorgen. Daar is een reclame folder toch voor om producten uit te zoeken die je wilt kopen? Wat ook heel irritant is, is dat veel producten de dag dat de folder uitkomt veel producten die erin staan al niet meer te koop zijn. Ik heb getest en na 1 minute dat de folder uit is , is dit al het geval. Ook zou je denken dat kerst deco gewoon te koop is en het bezorgd kan worden , zoals bij zoveel andere winkels. Dit kan ook al niet. Ook is het niet een bepaald categorie producten, maar willekeurig. Waarom maken ze dan een folder voor Kruitvat.nl shop als 50 procent niet kan kopen? Heel vervelend. Mvg Danielle

Gewenste Oplossing:

Dat ik zelf kan kiezen wat ik wil kopen uit de Kruitvat folder en dat er dan geen paperclip opduikt met de text: dit artikel is online niet verkrijgbaar. En als ze iets in de online folder zetten, het dan ook te koop is voor degene die online boodschappen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door van Deuveren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM