Klacht: Toilet

Adanka op 11 juni 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 juni 2023

Een klant van Kruidvat in Loon op Zand werd onwel en vroeg om gebruik te maken van het toilet, waarbij zij haar handtas als onderpand aanbood. Het personeel weigerde echter haar verzoek en verwees haar naar een koffiehuis op 600 meter afstand, zonder enige empathie te tonen voor haar situatie. De klant voelde zich hierdoor in de steek gelaten en was teleurgesteld in de reactie van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik was helaas onwel geworden in het Kruidvat van Loon op Zand.Ik vroeg vriendelijk of ik gebruik mocht maken van het toilet,daarbij bood ik mijn handtas aan als onderpand met daarin mijn rijbewijs paspoort en alles wat met mij persoonlijk te maken heeft,om maar zo snel mogelijk naar toilet te mogen.Dit werd natuurlijk meteen afgewezen en ik moest maar naar een koffie café lopen die zeker 600 meter verderop ligt.De jonge dame had absoluut geen compassie met mij ,ik werd licht groen en geel hevig transpireren en braak neigingen,maar toilet was volgens die dame niet mogelijk,on danks mijn persoonlijke spullen die ik hun aanbood,zodat ik zeker van het personeel niks mee kannemen,en het toilet niet kan bevuilen en al die smoesjes die kruidvat verzint om mensen in nood,ikzelf in dit geval,niet te hoeven helpen.Gelukkig heb ik t tot mijn huis kunnen redden,maar als ik ooit nog eens kom bij kruidvat,en dit overkomt mij weer,ga ik vast en zeker in het gangpad zitten.Dank u wel voor uw service kruidvat.

Gewenste Oplossing:

Volgende keer gewoon naar toilet,en graag een wat vriendelijke re benadering hierover.Ik voel mij echt aangedaan in mijn integriteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM