Klacht: Toegankelijkheid

Marcel van der Mast op 26 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant heeft aangegeven dat de toegankelijkheid van de Kruidvat-winkel problematisch is voor rolstoelgebruikers. De smalle gangen en de plaatsing van rekjes zorgen ervoor dat het moeilijk is om door de winkel te navigeren, wat leidt tot ongemakkelijke situaties. Ondanks herhaalde meldingen bij de winkelmanager zijn er tot nu toe geen verbeteringen doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw zit in een rolstoel. De gangen bij het Kruitvat zijn zo nauw of vol gezet met rekjes dat je er met rolstoel net door kan. Sta je even stil bij een product, kan niemand er meer langs. Mensen gaan dan op jou in rolstoel reageren. Wij voelen ons dan erg opgelaten. Al meerdere malen bij manager van Kruitvat gemeld, maar nog geen verbeteringen gemerkt.

Gewenste Oplossing:

- Rekjes uit de gangen.
- Aanbiedingen minder breed plaatsen bij de kopstellingen.
- Smalle gangen breder maken.
- Vriendelijk en meedenkend personeel :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel van der Mast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM