Terug

Klacht: ticketdeal NS enkele reis, data klopt niet

mw Feijth op 05 september 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 september 2018

Een klant heeft op 3 augustus 2018 via Kruidvat een bestelling geplaatst voor twee NS treintickets enkele reis, met de verwachting deze tot 29 juni 2019 te kunnen verzilveren. Bij het proberen verzilveren van de tickets blijkt echter dat de codes slechts tot 9 september 2018 geldig zijn, waardoor de klant niet in staat is om de benodigde tickets voor 11 en 27 september 2018 te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 Augustus 2018 via Kruidvat een bestelling gedaan met ordernummer 107248845.
Ik kon 2 NS treintickets enkele reis verzilveren tot en met Zaterdag 29 Juni 2019.( stond in de mail)
Vandaag wilde ik beide codes verzilveren, en toen kon ik maar tot en met 9 September 2018 de codes verzilveren.
Ik heb beide tickets nodig op 11 September 2018 en 27 September 2018.
Dus ik heb nu een probleem. Ik heb al betaald en kan nu geen treintickets printen.
NS verwijst mij naar jullie.

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 nieuwe treintickets enkele reis ontvang ( deventer -Schiphol en Schiphol-Deventer) voor 11 September.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het