andylion op 13 september 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 12 september een elektrische tandenborstel gekocht voor 39,95 euro en recht op een gratis ticket voor Beekse Bergen bij een aankoop van 20 euro. Na ontvangst van de tandenborstel op 13 september ontving de klant echter geen ticket. De klantenservice van Kruidvat stelde voor de tandenborstel te retourneren en opnieuw aan te schaffen, wat de klant onacceptabel vond.
12-09 elektrische tandenborstel online gekocht van 39.95 euro
Per 20 euro gratis ticket beekse bergen
13-09 elektrische tandenborstel ontvangen
Maar geen ticket beekse bergen
Gebeld met klantenservice
Kruidvat oplossing is tandenborstel retourneren en opnieuw aanschaffen
Onacceptabel
Alsnog ticket beekse bergen toesturen
Order nummer: 227678902
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
