Klacht: Te weinige g geld teruggekregen bij actie

Jans 54 op 04 september 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 september 2024

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een foutieve terugbetaling tijdens een actie. Na aankoop van drie tubes parodontax voor 10 euro, ontving de klant slechts 3,80 euro terug, terwijl er eerder al 5,29 euro was betaald voor een tube die opnieuw werd berekend. De klant is ontevreden over de rekenvaardigheid van het personeel en de extra reis naar de winkel.

Mijn Klacht:

Ik kost 3 tubes parodontax voor 10 euro.
Was niet verrekend kostte mij: 19,03 euro
Ik terug
2 Verkeerde tubes a 6.89 zaten er bij.
Ruilen bij de kassa
Zij maakte een nieuwe bon 3 x 5.29 en korting er af nu wel actie 10 euro
Ik kreeg 3.80 terug ⏪ nadat ik nu goedkopere tandpasta had!
Maar had dus eerder al betaald voor die ene tube van 5.29!!
Zij berekende deze opnieuw!!
Ik zei dat t niet klopte..
Uh jawel, collega erbij:
“ deze mevrouw gelooft mij niet”
Zij deed t opnieuw en maar weer met dezelfde fout!!
Echt zo dom!!
De winkel was niet in mijn buurt dus nogmaals terug voor 5.29 kost alleen maar geld.
Wilde dit wel melden: de rekenvaardigheid van ieder geval deze mensen is echt treurig!!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb gebeld en klantenservice kan niets doen..
Ik heb een klantenkaart en wil gewoon 5.29 op mijn rekening!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Jans 54

2 jaren geleden - De klacht werd niet in behandeling genomen, mijn geld ( wat de 2!! kassadames niet goed hadden verrekend) niet op mijn rekening gestort Bovendien is het moeilijk zoeken eer je een klacht kan melden!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM