Klacht: Te veel betaald voor een product

yvan pulinx op 05 maart 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 maart 2023

Een klant heeft op 4 maart vier stuks Dettol handzeep gekocht bij Kruidvat in Genk en heeft hiervoor 8,98€ betaald. Volgens de klant stond het product echter in de reclame voor 2 voor de prijs van 5,10€, en na navraag bij de verkoopster bevestigde deze de reclame, maar de klant had het reclameblaadje niet bij zich. De klant verzoekt om een regeling.

Mijn Klacht:

9Op 4 maart heb ik in het Kruidvat nr 8446 te 3600 Genk Dettol handzeep gekocht 4 stuks.
Volgens jullie reclame stond dat product 2 2 gratis voor een prijs van 5,10€.
Ik heb hiervoor gisteren 8,98€, toen aan de verkoopster vroeg of dit product niet in reclame stond zei ze dat is inderdaad zo. Op dat ogenblik kon niet discussiëren omdat ik het reclameblaadje nr.9 niet bij mij had. Thuisgekomen ben ik onmiddellijk gaan kijken en inderdaad dit product staat 2 2 gratis aan 5,10€.
Graag een regeling a.u.b.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling of een compensatie voor datgene wat ik teveel betaald heb!
Ik kan niet onmiddellijk terug naar Genk, want dat is 66km van mijn woonplaats voor 3,88€!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door yvan pulinx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM