Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de aanbieding van Sensodyne tandpasta. Hoewel de reclame aangeeft dat alle Sensodyne producten, met uitzondering van dubbelverpakkingen en mini's, drie voor negen euro zijn, bleek de Sensodyne Whitening bij de kassa niet in de aanbieding te zijn. De klant beschouwt dit als misleidende reclame en vraagt om een verklaring.
Er staat bij de sensodyne tandpasta reclame alle sensodyne uitgezonderd dubbelverpakking en mini’s 3 voor 9 euro.
Echter bij de kassa is de sensodyne whitning niet in de aanbieding. Kunt u mij vertellen waarom niet, ik vind dit misleidende reclame.
Als er nagekomen wordt, wat er bij de reclame staat.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
