Klacht: Slechte kwaliteit ondergoed en slechte garantie

Jannyne op 13 mei 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 mei 2024

Een klant heeft ondergoed van het Kruidvatmerk aangeschaft, maar na twee keer wassen is de tailleband volledig versleten. Ondanks het verzoek om vervanging of terugbetaling, werd dit geweigerd omdat de klant de aankoopbon niet meer heeft. De klant ervaart problemen met de klantenservice en wijst op een algemene afname van de kwaliteit van de producten en een gebrek aan goede garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

Slips Kruidvatmerk gekocht. Na twee keer wassen hele tailleband aan flarden. Geen nieuwe kunnen krijgen of geld terug. Want geen bon meer. (Nee, ik ga niet eindeloos bonnen bewaren van spullen die ik houd.) Veel moeilijk gedoe in de winkel en bij de klantenservice. Ik heb een pasje. Maar de klantenservice kan alleen panty’s terugvinden. Die heb ik nog nooit gekocht daar. In de webshop staat idd de titel: panty’s en ondermode. Kortom Kruidvat registreert niet goed, levert tegenwoordig slechte kwaliteit (er zijn meer slechte reviews) en biedt geen garantie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe artikelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM