Mijn Klacht:
Zeer slechte service..
Hedenmiddag begaf mijn printer het en dus op zoek naar een nieuwe, d.w.z. in uw folder staat een printer vermeld.
Gebeld met uw organisatie met de vraag of deze printer in voorraad was.
De mededeling was, dat ik dan maar langs de winkel moest gaan.
Op weg van mijn huis naar de Vleuterweide (De Meern), daar aangekomen werd mij medegedeeld, dat er geen printer in voorraad was. Men kon wel bellen (???) naar het Mereveldsplein (Vleuten) alwaar hij wel in voorraad was, maar wel gelijk gehaald moest worden d.w.z. op weg naar de bus om naar Vleuten te gaan.
De totale tijdsduur wasis 2 uur en 15 minuten en de bijkomende buskosten, daar ik als 71 jarige niet meer in het bezit bent van een auto.
Waarom adverteren, terwijl je daarna stad en land moet aflopen met veel kosten en verloren tijd.
Dat noem men service, als ik gelijk had kunnen bellen met één uwer winkels had mij dat heel veel tijd en geld kunnen bersparen.
U wordt bedankt.
Gewenste Oplossing:
Als men adverteert moet men zorgen, dat er voorraad aanwezig is.
Daar naast moet men telefonisch bereikbaar zijn om te kunnen informeren of er voorraad is en men niet iemand stad en land laten aflopen.
(10)
