Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer,
het betreft de slechte service bij uw winkel in De Loper in Vlaardingen , het valt mij op dat er geen enkele interesse is naar de klanten toe . De mensen doen hun werk, maar heb je iemand nodig dan moet je goed zoeken . Het viel mij op toen ik met mijn vrouw bij de zelfbedieningskassa stonden en vermeld kregen dat we even moesten wachten voor eventuele controle , ik wilde vervolgens betalen maar dat lukte mij niet . De verkoopster aan de andere kassa stond alleen ,en hielp haar klanten ,ze zag dat het bij ons lang duurde , maar was niet van plan haar collega erbij te halen ,want ze was met haar eigen klanten bezig, met andere woorden wij waren kennelijk niet belangrijk genoeg . Misschien vond ze ons wel vervelend dat we het niet begrepen. We zijn dan ook op leeftijd en dan is dat alleen maar lastig . Maar wat mij opviel was dat heel veel mensen op leeftijd vaste klanten zijn bij het Kruidvat . Normaal haal ik mijn schouders op bij zoiets , maar het was niet de eerste keer dat de houding van uw personeel te wensen over liet . Ik hoop dan ook dat u hier iets mee wilt doen , want zeker in deze tijd met grote veranderingen is service een gemeen goed
Gewenste Oplossing:
Een oplossing is een mentaliteitsverandering , maar dat moet in uw personeel zelf zitten en kan je naar mijn mening niet afdwingen , misschien als ze dit lezen en lef genoeg hebben om in de spiegel te kijken dan zou dit een eerste aanzet kunnen zijn .
