Mijn Klacht:
Kruidvat Hoornesplein biedt schoolspullen aan: schoolfeest 1 1 gratis. Wat blijkt, als je bij de kassa wilt afrekenen, doen bijna alle spullen die op de schappen achter de kaartjes met 11 gratis liggen niet mee. De folder en internetpagina vam Kruidvat vertellen me anders. Als ik dan vervolgens vriendelijk meld dat het handiger is om spullen die volgens hen niet meedoen met deze actie, niet tussen de actiespullen te leggen en niet achter de kaartjes waarop staat dat ze wel mee doen, word ik zeer onvriendelijk te woord gestaan. In een andere kruidvat kan ik overigens deze spullen wèl kopen volgens de aanbieding. Vreemd, wat in de ene kruidvat niet bij de aanbieding hoort, hoort in de andere kruidvat wel bij de aanbieding: ja mevrouw, want dat staat in de folder en online.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een excuus en wanneer zij in het vervolg 1 lijn trekken met andere filialen van het Kruidvat. Het zou het meest ideale zijn, wanneer hun aanbiedingen duidelijk zijn en niet zo misleidend als ik vandaag en helaas eerdere malen in dit filiaal heb ervaren. Een beetje begrip en klantvriendelijkheid zou bij sommige personeelsleden ook niet misstaan.
(10)
