Mijn Klacht:

Onlangs kochten wij bij uw filiaal Lisse in de aanbieding 2 pakken DE-Roodmerk koffiebonen. Nadat we er koffie van hadden gedronken waren mijn partner en ik unaniem van mening dat de smaak ver onder de maat was. Eerlijk gezegd rijp voor de gootsteen. We hebben de indruk dat deze partij niet onder ideale omstandigheden opgeslagen is geweest. We hebben deze klacht eveneens naar Douwe Egberts gestuurd.
Hieronder een kopie van deze klacht.

Onlangs kochten wij in een aanbieding bij het Kruidvat 2 pakken 500 grs Roodmerk bonen, We genieten ieder keer weer van het heerlijke aroma van Roodmerk bonen meestal bij Dirk of Jumbo gekocht. De pakken bonen van het Kruidvat waren zonder aroma, de bonen leken licht van kleur en enigszins mat. De koffie was eigenlijk rijp voor de gootsteen. Wij waren ervan overtuigd dat deze partij ergens in opslag heeft gelegen waar de omgevingscondities niet ideaal waren om koffie op te slaan. Deze pakken lagen in een winkelmand op elkaar gestapeld bij de ingang half buiten de winkel in het Kruidvat filiaal Lisse. Ze waren nog niet over de datum maar nadat we ter vergelijk een pak bij Dirk hadden gekocht was de kwaliteit weer zoals we die gewend zijn. Dit is geen klacht over het DE product maar als een Drogisterij keten koffie gaat verkopen gaat het grondig mis. Deze brief stuur ik dan ook door naar Kruidvat.

Gewenste Oplossing:

We zijn van mening dat bij Kruidvat de kennis ontbreekt om met een product als koffie om te gaan. Mogelijk was dit een restpartij. Hoe dan ook, wij vinden dat een product als koffie niet bij een drogisterij keten thuishoort.