Terug

Klacht: Retour niet aannemen door Kruitvat en aan mij melden dat ik ik een formulier moet printen terwijl ik geen printer heb. Na telefonisch contact uiteindelijk met de klantenservice werd mij het e-mail adres verstrekt van het bedrijf

P.G. Te NWH op 11 mei 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met het retourneren van een besteld pakket in de winkel in Noordwijkerhout. Ondanks het verzoek om de retour direct aan de balie af te handelen, werd dit geweigerd en kreeg de klant te horen dat er een formulier geprint moest worden, wat niet mogelijk was zonder printer. Na contact met de klantenservice werd een e-mailadres verstrekt, maar de klant heeft sindsdien geen formulier ontvangen en kan de retour nog steeds niet afhandelen.

Mijn Klacht:

Bestelde pakket (sneaker Born Borg aanbieding) in winkel Noordwijkerhout afgehaald en direct aan de balie gezegd dat ik de spullen retour wil geven. (Met geldige reden overigens)
Dit kon niet volgens de ass filiaalleidster en een andere medewerkster vertelde dat ik toch wel een printer heb, want iedereen heeft tegenwoordig een printer. Nou niet dus. Niet hun probleem en de procedure moest gevolgd worden…..
Buiten de winkel direct tel contact met de klantenservice opgenomen. Die vertelde niet te kunnen betekenen. Wel gaf ze mij het e-mailadres ban het bedrijf die deze retouren behandeld….
Vervolgens neemt dit bedrijf zich voor om een formulier te sturen…..niets ontvangen en nog steeds kan ik mijn retour niet kwijt…. ik wil mijn geld terug!! En wel snel zonder paarse krokodillen!!!

Gewenste Oplossing:

Direct tel contact of per mail en een snelle service/oplossing....

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P.G. Te NWH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het