Sas Stol op 16 juni 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende reclame in een Kruidvat-folder, waarin een aanbieding voor een 3-pack Bjorn Borg ondergoed voor € 9,99 werd gepresenteerd. Na het plaatsen van een bestelling voor twee pakken ontving de klant echter slechts twee onderbroeken in plaats van de verwachte zes. De telefoniste kon niet helpen en gaf een onjuist e-mailadres voor het indienen van de klacht.
In de folder van week 24 staat een foto met Bjorn Borg ondergoed. Bij deze foto staat dat het een 3 pak is voor € 9.99
Ik heb twee pakken besteld maar krijg maar 2 ipv 6 onderbroeken binnen. De telefoniste kon mij niet verder helpen en gaf mij een (onjuist) mailadres om daar mijn klacht neer te leggen.
Ik wil een nazending van 4 onderbroeken of ik wil omgerekend het geld terug dat ik teveel heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
