Terug

Klacht: reclame folder of niet leveren

Arthur Brekelmans op 14 december 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 december 2022

Arthur Brekelmans heeft op 10 december 2022 een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar ontving niet de juiste hoeveelheid producten zoals geadverteerd in de folder. Van de bestelde artikelen, waaronder Nivea en Dettol, ontbraken meerdere gratis exemplaren, terwijl de volledige prijs was betaald. Brekelmans ervaart ook dat het indienen van een klacht lastig is, omdat Kruidvat alleen telefonisch bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw (Jeanne Kools) heeft zaterdag 10-12-2022 spullen besteld order nr 1346042828
in de folder stond bij alles 11 gratis. Vandaag alles opgehaald en ja hoor was niet volledig.
Bestelling was Dettol zeepdispenser 11 gratis en er werd er maar 1 geleverd. Nivea Diamond Gloss Care 2 keer 11 gratis zijn 2 flacons geleverd maar niet 11 gratis (het volledige bedrag betaald).
Prodent cool mint wel goed geleverd 11 gratis. Nivea 2in-1 express shampooconditioner hetzelde liedje 11 gratis maar hier ook helaas maar een geleverd. Ik dacht en keer verstandig te doen door via de mail te bestellen maar dat gaat dus bij kruidvat niet goed.
Kruidvat maakt het niet makkelijk om een klacht te sturen is alleen bereikbaar via tel

Groet Arthur Brekelmans mail adres [email protected]

Gewenste Oplossing:

Leveren wat ik besteld heb en als ik dat verkeerd gelezen heb folder aanpassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arthur Brekelmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het