Klacht: reclame die dinsdag pas in gaat is maandag al helemaal uitverkocht

remiootje op 23 november 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een Kruidvat-filiaal in De Lier, waar een actieproduct dat in de folder stond voor dinsdag al op maandag volledig uitverkocht was. Dit is niet de eerste keer dat de klant ontevreden is over de voorraad in de winkel. De klant vindt het onacceptabel dat er niet voldoende producten beschikbaar zijn voor de aangekondigde actie.

Mijn Klacht:

goedenavond

ik heet remy vesta en wil even een klacht neerleggen bij u over het kruidvatfiliaal in de lier
mijn moeder had afgelopen weekend wat gezien in de folder wat ze graag wou kopen in het filiaal
dus ze kwam maandagmiddag in de winkel en het was al helemaal uitverkocht terwijl die aktie pas dinsdag in gaat
dit is niet de eerste keer dat we een klacht maken over dit filiaal
en als ze er in de winkel naar vraagt of ze het nog heben wordt er doodleuk gezegt van nee mevrouw het is al uitverkocht
nu vind ik dit belachelijk en ronduit schandalig dat jullie it zerggen terwijl het pas dinsdag in gaat de aktie u als winkelfiliaal hoort te zorgen dat er voldoende spullen in de winkel is want dit gewoon nogmaals ronduit schandalig
ik wou graag weten hoe wij dit gaan oplossen
ik hoop graag hier een mail over te ontvangen van u kant uit

vr gr remy vesta

Gewenste Oplossing:

ik ben pas te vreden als u als mederwerker zorgt dat het artikel als nog in het kruidvat filiaal in de lier ligt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM