Een klant van Kruidvat merkt een verschil op in het aantal punten op zijn klantenkaart. Bij een aankoop op 25 januari 2021 had hij 1298 punten, maar bij een volgende aankoop op 6 februari 2021 waren dit nog maar 1066 punten. De klant vraagt om uitleg over het verschil en verzoekt om zijn punten terug.
Mijn punten bij een aankoop 25 jan.2021 waren 1298,Zuidplein hoog, mijn punten toen ik de volgende aankoop deed op de Middellandstraat waren 1066, op 6-2-2021, intussen ben ik niet meer bij het Kruidvat geweest, mijn kaart is nog altijd in mijn bezit en nergens anders geweest dan in mijn portemonnee. Waar komt dit verschil vandaan en graag ik wil ik mijn punten terug. Dit gaat over kruidvat punten
Als de vermiste punten worden bijgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
