Klacht: Promo koopavonden niet berekend op juste prijs

Asphodele op 26 oktober 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een klant van Kruidvat ervaart problemen tijdens een koopavond, waarbij de prijs van vier pakken pampers niet overeenkomt met de folderprijs van 70 euro. In plaats daarvan moet de klant 108 euro betalen, omdat kortingen worden berekend op het hogere bedrag. Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar en werd het gesprek abrupt beëindigd.

Mijn Klacht:

Het is koopavond en wil een bestelling plaatsen. 4 pakken pampers voor 70 euro zoals in de folder. Als ik de bestelling plaats moet ik 108 euro betalen ipv 70 euro. Een schande. De extra 30% en 20% korting worden dus berekend op 108 euro en niet op 70 euro.. Dit is echt niet normaal. Ik bel naar de klanten dient, ik wacht 20 min aan de lijn voor ik een medewerker kan spreken en na 5 min dat ik iemand gesproken heb halen ze gewoon af omdat het 17u30 is !!!! SCHANDALIG IS HET !!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bestelling van pampers mag bestellen zoals in de folder voor 4 pakken aan 70 euro de korting van 30% en 20% voor de extra koopavond !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Asphodele
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM