Mijn Klacht:
Vandaag 2x gebeld met de klachtenlijn van Kruidvat, er ontbreekt een product bij mijn bestelling.
Ik heb gevraagd of het product alsnog geleverd kon worden, dit paste niet in hun beleid.
De enige oplossing was het terugstorten van mijn geld……daar ben ik totaal niet mee geholpen.
Door mijn handicap is het zeer moeilijk om naar een winkel te gaan, dan kost mijn een dag, veel energie en benzinekosten.
Het product opnieuw bestellen en thuis laten bezorgen werd ook aangedragen, maar zij waren niet bereid om dan de verzendkosten te betalen.
Het is een fout van Kruidvat, dat ze vergeten zijn om het product in te pakken…..kan gebeuren…… maar dat ze mij dan opzadelen met extra kosten voor verzenden, en veel problemen en stress bezorgen, vind ik erg bizar……ik vind dat ZIJ moeite moeten doen om HUN fout op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Dat het product opgestuurd wordt naar mijn huisadres
